lazada賣家催付款有什么技巧？怎么寫郵件催付款？-ESG跨境

Lazada店鋪運營的流程中會遇到各種各樣的訂單情形，比如說有一些訂單是未付款的狀況，那么賣家小伙伴們就可以進行支付款的操作，今天跟大家分享一下lazada賣家催付款有什么技巧！

1、當(dāng)訂單生成后立即給買家發(fā)站內(nèi)信、郵件，或者利用TradeManager及時和買家進行交流，了解他對這些“未付款訂單”的看法。

2、依據(jù)買家看法：

a.對價錢、運費進行調(diào)整，給予折扣，讓商品更具競爭力。

b.提高展現(xiàn)商品，提供圖片、細(xì)節(jié)描寫，讓買家對商品質(zhì)量有更深認(rèn)識。

c.如果買家支付上遇到困難，可以自動幫助買家解決該支付問題。

d.對自己的公司實力進行簡單介紹，增長買家信賴和購置信念。

3、如果買家24小時內(nèi)仍未付款也未給予任何回復(fù)，可以思考自動調(diào)整價錢，發(fā)送調(diào)價后的郵件，通知買家重新關(guān)注下單商品

4、有條件可以跟買家進行電話交流。

怎么寫郵件催付款？

在寫這一類郵件時，首先要了解欠款是如何產(chǎn)生的，避免造成誤解。是產(chǎn)品還是服務(wù)存在問題導(dǎo)致的欠款？還是客戶本月的資金狀態(tài)存在異常？或者是其他的原因。

其次，還要提示客戶敷衍款的具體金額和時間點。然后，跟客戶描寫造成欠款可能發(fā)生的后果。更后，“警告”客戶自己下一步的行為，依據(jù)產(chǎn)生欠款的原因?qū)ΠY下藥，如果是惡意欠款，可以明白告訴下一步的當(dāng)面拜訪追款計劃或者法務(wù)部門會訴諸法律門路。

應(yīng)針對不同的情形時，應(yīng)采用不同的催款策略。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，更有效的方法就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。只要技巧運用得當(dāng)，完整可以將收款作為與客戶交流的機遇。當(dāng)然，如果客戶保持不付款，這種客戶失去又有什么大不了的。

lazada賣家小伙伴里面催付款的話，肯定是需要運用一些技巧的，如果沒有操作的好的話，可能會涌現(xiàn)一些反后果，可能會導(dǎo)致用戶小伙伴直接撤消訂單了。

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