圖片來源:圖蟲創(chuàng)意 人為刀俎我為魚肉,是跨境圈常聽到的一句話。 不論是冷酷無情的封號潮,還是突如其來的變狗下架等等,廣大賣家都遭遇過亞馬遜的制裁。出現(xiàn)這種情況歸根結(jié)……
圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
人為刀俎我為魚肉,是跨境圈常聽到的一句話。
不論是冷酷無情的封號潮,還是突如其來的變狗下架等等,廣大賣家都遭遇過亞馬遜的制裁。出現(xiàn)這種情況歸根結(jié)底,都是因為平臺方始終占據(jù)著主動權,賣家只能遵從亞馬遜的游戲規(guī)則。
有時候,即使是面對亞馬遜的某些離奇行徑,賣家也只能是啞巴吃黃連,擦干眼淚后還得繼續(xù)為亞馬遜的財報做貢獻......
01亞馬遜名利雙收,新任CEO薪酬驚人!
上海疫情增速依舊駭人,不過總歸事情會向好的方向發(fā)展,我國其他不少地區(qū)也都相繼摘星了。想必在不久的將來,上海至全國都能夠重新抑制住疫情發(fā)展。
時勢造英雄,借助疫情,跨境電商亞馬遜相比各行各業(yè),其戰(zhàn)績不可謂不菲,據(jù)LinkedIn官方數(shù)據(jù)表明,亞馬遜榮登2022年領英頂尖公司排行榜榜首,這是亞馬遜連續(xù)兩年在該榜單位列第一。不僅如此,亞馬遜新任CEO安迪·賈西個人也在過去的一年賺得盆滿缽滿。
據(jù)美國《華爾街日報》網(wǎng)站報道,美國亞馬遜公司CEO安迪·賈西在2021年獲得了價值2.127億美元的薪酬,這是他擔任這家科技和電商巨頭負責人的第一年。報道中提到,安迪·賈西大部分薪酬是股票獎勵,金額達2.119億美元。另外,亞馬遜的文件顯示,2021年亞馬遜全球員工的薪酬中位數(shù)為32855美元,與賈西的薪酬包之比為1:6474,據(jù)統(tǒng)計,賈西薪酬已超過6000員工薪酬總和。
然而,幾家歡喜幾家愁,作為亞馬遜賣家,今年卻并非有如此好運,大多數(shù)人的業(yè)績都不如去年,甚至有賣家在亞馬遜的霸王條例下,過得異常艱辛......
02賣家被亞馬遜氣到爆肝:一半產(chǎn)品被判瑕疵,平臺不給解釋
業(yè)績不佳于跨境賣家而言,著實是一件壞事,然而更讓人受不了的,還是亞馬遜的一些霸王條例。針對這些霸王條例,賣家更是有苦難言。
亞馬遜賣家被亞馬遜氣到爆肝是一種什么樣的體驗?相信屏幕前的各位賣家都深有體會,一位賣家就用自己的實際遭遇深刻描述了此種心情,也引來不少賣家感同身受的憤慨。
“像往常一樣地發(fā)貨,等待貨物到達美國港口,派送亞馬遜倉庫,等待接收,結(jié)果剛開始入庫等來的卻是無緣無故被判定為瑕疵品。最后產(chǎn)品直接變?yōu)椴豢墒?,換了幾個客服,得到的回答全都一樣。這批產(chǎn)品單價在25-45刀左右,發(fā)了200+,被判定瑕疵品的有100+。而產(chǎn)品為什么會被判定為瑕疵品,亞馬遜不給理由也不給解釋,目前只有一條路可以選,那就是移除自己檢查,損失也只能自己承擔?!?/p>
圖源于賣家分享
亞馬遜搞這一出,該賣家只能欲哭無淚,一方面又回想到近兩年的公司情況,單量慘到不堪直視;另一方面,各種頭程物流費用、原材料價格、亞馬遜費用等等都在上漲......對此,他也坦言:不知道公司還能撐多久,也不知道不做亞馬遜了自己能去干什么。
當然,對于該賣家來說,更讓人心塞的原因還是亞馬遜在這件事上,不給出具體的理由以及解釋。無獨有偶,與上述賣家有同樣遭遇的賣家不在少數(shù),紛紛吐槽起亞馬遜來。
賣家A:這種情況我去年也遇到過,開始很生氣,就正常的庫存刷新一下就有產(chǎn)品到瑕疵品里面去了,再刷新一下就又多一點,人都懵了。賣家B:習慣了就好,亞馬遜經(jīng)常有這種騷操作,氣死人。我的也是,上架一個沒賣,就全成瑕疵了,開case只能移除。
亞馬遜賣家一旦遇到產(chǎn)品被判瑕疵,就需要付出慘痛代價,損失不可謂不重。那么,究竟在何種情況下,產(chǎn)品容易被判瑕疵呢?
03哪些情況容易被判瑕疵品?賣家又該如何應對?
亞馬遜賣家在跨境這條路上,總會遇到這樣或是那樣的難題,除了步步為營,最好的辦法就是防患于未然。為此,賣家了解產(chǎn)品被判瑕疵的真正原因,也是運營亞馬遜的必備技能。根據(jù)賣家的各種遭遇,我們總結(jié)出產(chǎn)品容易被判瑕疵的幾點原因:
產(chǎn)品包裝損壞、忘記貼標(例如歐代標簽)等
入倉手續(xù)沒有走全,或是遇到亞馬遜的安全查驗
印刷彩盒條碼有問題
而其中的第一點也是賣家們多會遇到的情況,近日,一位亞馬遜歐洲站賣家就因為德國站產(chǎn)品沒有印CE標志(在產(chǎn)品上貼了銘牌,上面有CE標志和產(chǎn)品其它信息,但是亞馬遜回復說貼上去的不行,必須要在產(chǎn)品上永久刻上CE標志),觸發(fā)了Food and Product Safety審核,導致LISTING被刪,一半庫存變?yōu)殍Υ闷罚豢墒?,并且無法移倉。
圖源于賣家后臺
而該賣家的這批貨因為貨值較高,如果救不回來,那么自己半年的磚就白搬了。針對這一難題,有賣家認為,如果今年的申訴體制沒修改:那么建議聯(lián)系海外倉,準備移倉換標,重建上架。因為一旦觸發(fā)Food and Product Safety,這個鏈接是被刪了,沒有數(shù)據(jù)了,無法恢復。哪怕是誤判,賣家也必須茍著,乖乖等30天后移除庫存。
總而言之,面對產(chǎn)品被判瑕疵,并非無路可走,業(yè)內(nèi)人士建議,大致可以有以下兩種應對方式:
如果產(chǎn)品本身確實有瑕疵,貨值不高、數(shù)量不多,建議賣家直接棄置;
如果貨值較高,開英文case,向亞馬遜客服申請讓倉庫人員進行調(diào)查,有時候亞馬遜倉庫人員會拍照反饋具體問題,或者賣家可以創(chuàng)建需求移出倉庫進行檢查,看具體是什么原因。如果修理之后可以再銷售,也能減少部分損失。
寫在最后
做亞馬遜,有許許多多桎梏賣家發(fā)展的條例政策,想要合規(guī)運營,各位賣家還是要熟讀于心,以此規(guī)避某些本不應發(fā)生的狀況。
另外,亞馬遜作為全球電商的霸主,其營收在各個平臺中是一騎絕塵,這也離不開我們賣家的突出貢獻。因此,也希望亞馬遜在面對龐大的中國市場時,能有朝一日能夠做到客觀公正,聽取賣家意見與建議,做到繁榮共生。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部