亞馬遜出現(xiàn)差評導致評分變低沒有銷量該怎么處理？-ESG跨境

賣家都知道評論對產(chǎn)品和店鋪都很重要，那如果一個產(chǎn)品出現(xiàn)了差評，評分變成了3.8分，然后產(chǎn)品就開始賣不動了，這該怎么處理？

首先來看看評論數(shù)量與評分關(guān)系：

在評論數(shù)量低于10條之前，盡量確保評分超過4.5分。如果在這個階段有一兩個不好的評論，并將拉到4星以下，鏈接很容易被直接廢除，甚至每天從10個以上到0個訂單！在這個階段，賣家必須記住評分的重要性。

在10-99條評論中，盡量確保得分超過4.3分。因為評論的數(shù)量是兩位數(shù)，買家認為仍然會考慮點擊鏈接。如果鏈接低于4星，評論數(shù)量為兩位數(shù)，則曝光率和將降低。

當評論數(shù)量超過100條時，盡量確保評分數(shù)量超過3.8條。三位數(shù)評論和兩位數(shù)評論在買家看來仍然不同。即使三位數(shù)評論的分數(shù)是4星，仍然有曝光和點擊。

如何實現(xiàn)上述評論要求，以較低的價格沖銷，讓買家以較低的價格獲得期望，從而降低留下不良評論的可能性。特別是對于高質(zhì)量的賣家來說，將成千上萬的套餐連接起來是很正常的。價格低、虧損的沖動是很正常的。如果評論的數(shù)量不能超過100條，則很難排名。

第一種方法：價格不需要降低，直接打開30%-50%的coupon，然后不需要調(diào)整原來的廣告預算，直接調(diào)整原來的廣告預算兩倍。

在這個階段，肯定會很差。兩倍的廣告活動預算和30%-50%的高coupon可以帶來一些廣告訂單，也可以帶來一些自然訂單。如果保持平時的銷量，建議直接來50%的coupon。廣告預算先是兩倍，然后檢查當天工作時鏈接是否保持原來的排名。

如果賣家還需要幾個訂單來維持排名，賣家可以立即在已經(jīng)超出預算的廣告活動中增加預算，這樣賣家就可以在當天補充訂單，保持排名。而且每天在后臺索要評論，直到評分評論提高，這個階段的廣告ACOS會很高，評分拉回來后ACOS會逐漸降低。

第二種方法：如果鏈接適合站外交付，結(jié)合站外交付，廣告預算暫時不需要調(diào)整，只需維持原有的廣告預算即可。coupon打開20%，然后code做40%左右，20%coupon+40%code在站外交付，利用站外交付的訂單間歇保持排名，廣告會有訂單。

站外出單肯定會損失很多，但只有通過銷售，鏈接的分數(shù)才能提高。站外補單的原理是這樣的。根據(jù)當天的訂單量和排名，如果當天的訂單量下降，第二天立即安排站外補單，這樣鏈接排名才能保持在相對穩(wěn)定的范圍內(nèi)。

一定要記住一點，廣告不能關(guān)閉！只否定不準確流量的，那些有曝光、點擊未轉(zhuǎn)換的精準流量的關(guān)鍵詞，或者ASIN不需要否處理(這個階段這些精準流量表現(xiàn)會慢慢好轉(zhuǎn))。當分數(shù)回來時，表現(xiàn)會很正常。配合廣告來跑，盡量保證轉(zhuǎn)化率帶來的轉(zhuǎn)化率大于站外前的轉(zhuǎn)化率！

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