速賣通常見問題解答(二)
做速賣通平臺,經常會遇到各種問題,之前分享了常見的10個問題,今天持續(xù)給速賣通的新手們分享。
問題1:如何設置運費模板?
答:新人可以應用體系的新手模板,也可以在QQ群下載運費設置參考。物流的交付時光可以設置為3組,歐洲、澳大利亞和亞洲一些迅速國度可以設置為30天,巴西和阿根廷可以設置為40天,其余(包含俄羅斯)可以設置為60天。
問題2:為什么客戶只下單不付款?
答:1.如果你是一個小包裹,檢討客戶所在的國度,如果你是一個包裹規(guī)模內的國度,而你的模板被遺漏了,那么調劑價錢,減少運費;2.下單后找到其他更適合的供給商;3.擔憂你沒有庫存;4.下了兩個訂單,付了其中一個;5.新人拍著玩。
問題3:如何催促未付訂單的客戶付款?
答:你可以通過留言、郵件、電話等方法接洽客戶,第一時光跟進,告知客戶這個產品有庫存,付款可以馬上發(fā)貨。順便問一下付款有沒有問題。如果產品在運動,告知客戶折扣價錢的時光規(guī)模,或者現(xiàn)在買什么折扣/禮物,一段時光后原材質漲價,運費漲價,自由施展。
問題4:速賣通手續(xù)費怎么收?
答:對于沒有開商場的店鋪,每筆訂單交易額扣除5%的手續(xù)費。如果你加入營銷聯(lián)盟,一起扣除,比如訂單手續(xù)費5%,聯(lián)盟傭金3%,就是扣8%;提現(xiàn)費15美元/次,金額不限。
問題5:為什么退出聯(lián)盟須要扣除聯(lián)盟手續(xù)費?
答:退出聯(lián)盟營銷后,推廣不會立即停止。買家點擊的推廣鏈接對用戶在30天內持續(xù)有效。如果買家再次通過推廣鏈接購置,傭金仍在盤算。
問題6。為什么我有50個產品,后臺沒有星級?
等級數(shù)據(jù)并非每日更新,后臺星級一般每周5更新,星星、櫥窗等資源每周一贈送,年青人要有耐煩。
問題7:為什么可用資源櫥窗推舉顯示5,我點進去一件都沒看見?
答:這是一個可用的資源,也就是說,你沒有應用這個資源,顯示的數(shù)字還有幾個可用。
問題8:櫥窗有什么用?
把產品運用到櫥窗推舉中可以進步產品的排名,曝光,點擊次數(shù),比一般產品曝光大8-10倍,所以不要糟蹋。
問題9:如何應用櫥窗?
答:
1.在產品管理中,檢討須要窗口推舉的產品,點擊-批量窗口推舉;
2.每個產品的右端編纂旁邊都有一個小三角形。如果鼠標被移動(不須要點擊),下拉菜單將顯示出來,其中一個是櫥窗推舉。
問題10:各國物流有哪些禁忌?
答:小包的申報價值一般為5-15美元,根本少于20美元。EMS、DHL等??梢远鄬憽R罁?jù)包裹的體積和價值,可以寫幾十刀。更好不要超過每箱100美元。巴西發(fā)DHL要鄭重,申報不能高。退貨概率90%以上,俄羅斯EMS申報不超過150美元。
問題11:客戶付款缺貨怎么辦?
答:在交貨期間盡快接洽客戶,請求客戶改換其他產品或撤消訂單,其中撤消訂單的原因:其他原因是賣家的其他原因,也算交易不賣,一般請求客戶選擇買錯貨,反復訂單。
問題12:如果遇到客戶連拍幾單不付款,然后留言說買那么多單,給多少刀優(yōu)惠,怎么處置?
例如顧客拍了5單,叫你優(yōu)惠$8,為了防止不高興的事情產生(其中一單減$8,顧客只付那一單,其他的不買),可以把優(yōu)惠平均到每一個訂單。
問題23:如何迅速上傳產品?
答:有的人找?guī)资畟€產品,一起處置圖片,寫描寫,然后一起上傳,只須要復制,速度快;有的人是公司團隊分工合作,一個人找產品,一個人處置圖片,一個人寫描寫,一個人上傳!
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部