亞馬遜平臺競爭激烈,賣家采取多種方式促進銷售增長。如果賣家想贏得BuyBox,他們通常需要低價。保持良好的性能,使用FBA。然而,一些賣家會采取其他措施,并試圖用一系列骯臟的把戲來摧毀競爭對手。他們的目標很簡單,就是凍結(jié)對手的賣家賬戶或列表。隨著越來越多的亞馬遜惡意賣家濫用該系統(tǒng),摧毀競爭對手,本文將介紹賣家產(chǎn)品圖片被惡意篡改,要采取什么應對策略。
亞馬遜平臺競爭激烈,賣家采取多種方式促進銷售增長。如果賣家想贏得BuyBox,他們通常需要低價。保持良好的性能,使用FBA。然而,一些賣家會采取其他措施,并試圖用一系列骯臟的把戲來摧毀競爭對手。他們的目標很簡單,就是凍結(jié)對手的賣家賬戶或列表。隨著越來越多的惡意賣家濫用該系統(tǒng),摧毀競爭對手,本文將介紹賣家產(chǎn)品圖片被惡意篡改,要采取什么應對策略。
篡改圖片。這是非常危險的,因為它改變了產(chǎn)品圖片,但亞馬遜不會通知其他賣家,這為壞賣家提供了機會,后果非常嚴重。正如上述消息所示,安克等行業(yè)的大賣家遭到了惡意攻擊。
首先,制造商將繼續(xù)改變,因此貨架上的商品包裝也可以多樣化,但這些產(chǎn)品有相同的UPC代碼,包裝中的產(chǎn)品也是相同的。在這種情況下,最好的方法是添加產(chǎn)品包裝的描述和圖片,并嚴格按照亞馬遜的流程完成這一步,因為亞馬遜需要相關的證據(jù)。
其次,由于一個產(chǎn)品的不同型號有相同的UPC代碼,無論誰首先創(chuàng)建了該產(chǎn)品的列表,其他賣家都可以更改列表上的圖片,而不是其他產(chǎn)品型號。即使他們可以通過賣方平臺上的投訴恢復,其他賣家也可以再次更改。為了避免這種情況,我們應該創(chuàng)建列表,購買我們自己的UPC代碼,或者將其他產(chǎn)品型號添加到我們自己的列表中。
最后,另一種被鄙視的行為是將替換為完全不同的產(chǎn)品。然而,亞馬遜對每一次改變都有記錄。如果受害者上訴,肇事者將因違反規(guī)則而受到懲罰。
應對措施:
客戶評價是發(fā)現(xiàn)這個問題的好渠道。如果評估中存在與描述不一致、與廣告不一致或其他類似的不滿,應立即檢查您的列表。在確定您的產(chǎn)品描述與銷售的產(chǎn)品完全一致之前,暫時關閉列表。查看您的列表中是否有其他包裝圖片,并從客戶的角度查看您的列表,而不僅僅依賴UPC代碼。
注:預防這一陰謀的最佳方法是檢查他們的負面和評價,并立即回復,暫時關閉他們的列表,找出問題的原因,如果產(chǎn)品圖片大幅變化,顯然是惡意陷害,不要猶豫,向亞馬遜提出違反規(guī)則的上訴。申訴流程:
1.提供包裝圖片.產(chǎn)品圖片(帶UPC),與官網(wǎng)鏈接;
2.開緊急case到國外團隊;
注:如果客服case處理時間慢,可以嘗試新開case,多嘗試幾個,總有一個可以幫你盡快轉(zhuǎn)到相關的亞馬遜團隊。
3.如果客服還問你想要什么,你應該在第一時間提交,一般可以在48小時內(nèi)處理。
此外,有條件的賣家最好能做好以下防范工作:
1.;
2.品牌備案后,可申請GCID豁免、獨家銷售或透明計劃。
亞馬遜非常重視品牌發(fā)展,尤其是自營品牌。對于一些沒有品牌記錄的商店來說,競爭對手的惡稿很難預防。因此,只有打造品牌精品路線,我們才能走得更遠!
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