亞馬遜賣家開店產(chǎn)品圖片被惡意篡改要如何應對？-ESG跨境

亞馬遜平臺競爭激烈，賣家采取多種方式促進銷售增長。如果賣家想贏得BuyBox，他們通常需要低價。保持良好的性能，使用FBA。然而，一些賣家會采取其他措施，并試圖用一系列骯臟的把戲來摧毀競爭對手。他們的目標很簡單，就是凍結(jié)對手的賣家賬戶或列表。隨著越來越多的惡意賣家濫用該系統(tǒng)，摧毀競爭對手，本文將介紹賣家產(chǎn)品圖片被惡意篡改，要采取什么應對策略。

篡改圖片。這是非常危險的，因為它改變了產(chǎn)品圖片，但亞馬遜不會通知其他賣家，這為壞賣家提供了機會，后果非常嚴重。正如上述消息所示，安克等行業(yè)的大賣家遭到了惡意攻擊。

首先，制造商將繼續(xù)改變，因此貨架上的商品包裝也可以多樣化，但這些產(chǎn)品有相同的UPC代碼，包裝中的產(chǎn)品也是相同的。在這種情況下，最好的方法是添加產(chǎn)品包裝的描述和圖片，并嚴格按照亞馬遜的流程完成這一步，因為亞馬遜需要相關的證據(jù)。

其次，由于一個產(chǎn)品的不同型號有相同的UPC代碼，無論誰首先創(chuàng)建了該產(chǎn)品的列表，其他賣家都可以更改列表上的圖片，而不是其他產(chǎn)品型號。即使他們可以通過賣方平臺上的投訴恢復，其他賣家也可以再次更改。為了避免這種情況，我們應該創(chuàng)建列表，購買我們自己的UPC代碼，或者將其他產(chǎn)品型號添加到我們自己的列表中。

最后，另一種被鄙視的行為是將替換為完全不同的產(chǎn)品。然而，亞馬遜對每一次改變都有記錄。如果受害者上訴，肇事者將因違反規(guī)則而受到懲罰。

應對措施：

客戶評價是發(fā)現(xiàn)這個問題的好渠道。如果評估中存在與描述不一致、與廣告不一致或其他類似的不滿，應立即檢查您的列表。在確定您的產(chǎn)品描述與銷售的產(chǎn)品完全一致之前，暫時關閉列表。查看您的列表中是否有其他包裝圖片，并從客戶的角度查看您的列表，而不僅僅依賴UPC代碼。

申訴流程：

1.提供包裝圖片.產(chǎn)品圖片(帶UPC)，與官網(wǎng)鏈接；

2.開緊急case到國外團隊；

注：如果客服case處理時間慢，可以嘗試新開case，多嘗試幾個，總有一個可以幫你盡快轉(zhuǎn)到相關的亞馬遜團隊。

3.如果客服還問你想要什么，你應該在第一時間提交，一般可以在48小時內(nèi)處理。

此外，有條件的賣家最好能做好以下防范工作：

1.；

2.品牌備案后，可申請GCID豁免、獨家銷售或透明計劃。

亞馬遜非常重視品牌發(fā)展，尤其是自營品牌。對于一些沒有品牌記錄的商店來說，競爭對手的惡稿很難預防。因此，只有打造品牌精品路線，我們才能走得更遠！

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