亞馬遜郵件新規(guī)則速遞-ESG跨境

亞馬遜郵件新規(guī)則速遞

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-04-26
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亞馬遜郵件新規(guī)則速遞

近期,亞馬遜官方平臺在后臺更新了和郵件相干的新規(guī)矩,不管是新入住還是早已入住,多年的跨境電商們都須要對此關規(guī)矩有所懂得。郵件的新規(guī)矩重要有以下內容:

亞馬遜平臺的郵件溝通一般分為兩種,商家自動向買家發(fā)送的自動溝通郵件以及商家回復顧客所發(fā)送的被動溝通郵件。關于自動溝通郵件,只能在商品訂單完成日后的30天內產(chǎn)生,必需在郵件內附上亞馬遜平臺訂單的訂單號。關于被動溝通郵件,沒有時光以及次數(shù)的限制請求。

跨境電商們須要注意的是,以下幾種類型的郵件將會視為違規(guī)郵件:第一,發(fā)送訂單確認郵件。第二,內容只包含感激等意義話術的郵件。第三,屬于推廣內容,例如發(fā)放優(yōu)惠券等的郵件。第四,含有以現(xiàn)金返款優(yōu)惠券折扣等好處引誘情勢以及以各種語言情勢的話術,引誘花費者給出商品好評意向的郵件。第五,郵件內容包括請求花費者對產(chǎn)品評價刪除或者更新。第六,郵件內容包括跨境電商不斷地向花費者進行評論索要,亞馬遜平臺規(guī)定索要商品評論的郵件只許可向花費者發(fā)一次。第七,郵件內容含有不安全的外部銜接。第八,郵件內容中不得含有色情,暴力,攻擊,凌辱等低俗內容的敏感信息。第九,郵件內不許可包括與產(chǎn)品公司信息無關的其他圖片。

如果跨境電商違背亞馬遜平臺的郵件新規(guī)矩將會有以下效果。第一,首次違背規(guī)定的電商將會被平臺限制自動溝通權力30天。第二,多次違背郵件新規(guī)矩的跨境電商的自動溝通權將被亞馬遜跨境平臺永久性限制,并且目前沒有任何申述渠道。

須要注意的是,雖然自動溝通全被限制時對跨境電商店鋪的出售不影響,但是會對產(chǎn)品溝通帶來極大的不便,所以還請跨境電商們關注亞馬遜平臺新郵件規(guī)矩。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

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