亞馬遜賣(mài)家POA怎么寫(xiě)?-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家POA怎么寫(xiě)?

ESG白小易
ESG白小易
2022-08-25
點(diǎn)贊icon 0
查看icon 769

亞馬遜賣(mài)家POA怎么寫(xiě)?

亞馬遜賣(mài)家遇到不同原因的投訴時(shí),亞馬遜平臺(tái)會(huì)給買(mǎi)家發(fā)送郵件,通知你為什么會(huì)這樣,郵件里會(huì)給賣(mài)家留下一個(gè)申述入口。賣(mài)家的申述郵件,亞馬遜稱之為POA,也就是Plan Of Action。


賣(mài)家的這封POA的思路大致有三個(gè):

首先,為什么會(huì)涌現(xiàn)郵件上提到的問(wèn)題呢?

先要承認(rèn)了自己的毛病,然后詳細(xì)地介紹了由于什么原因?qū)е掠楷F(xiàn)了這樣的問(wèn)題。

其次,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,賣(mài)家有什么對(duì)策?

眾所周知,亞馬遜是一個(gè)超級(jí)“以顧客為中心”的平臺(tái),所以,所有的POA信件,其實(shí)都要看你的第二個(gè)應(yīng)對(duì)策略是什么。

對(duì)涌現(xiàn)的問(wèn)題該退款退款,該處置處置,然后對(duì)FBA的庫(kù)存進(jìn)行移倉(cāng)檢討,把所有有缺點(diǎn)的產(chǎn)品都消除在外。

接著對(duì)即將出貨的產(chǎn)品,也做了詳細(xì)的檢討,那些有同樣問(wèn)題的產(chǎn)品,也都已消除和燒毀。

最后,賣(mài)家以后會(huì)采用什么預(yù)防辦法?

比如說(shuō)未來(lái)會(huì)設(shè)立專門(mén)的產(chǎn)品檢驗(yàn)員,在產(chǎn)品出貨之前會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更過(guò)細(xì)的檢驗(yàn),對(duì)不及格產(chǎn)品做到100%消除。

對(duì)已經(jīng)收到貨物的客戶,如果客戶提出退款,我們也將全額退款,并將郵寄新產(chǎn)品作為補(bǔ)償。公司始終牢記亞馬遜“一切以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。

這個(gè)大致就是POA的思路。

許多賣(mài)家在投訴的時(shí)候愛(ài)好在網(wǎng)上搜索一些模板,然后把模板的名字改了,然后直接交給亞馬遜。

事實(shí)上,那是對(duì)自己的店鋪不負(fù)義務(wù),你所找到的模板,不應(yīng)當(dāng)是便利之路,應(yīng)當(dāng)是思路。

網(wǎng)上的POA模板,跟賣(mài)家自己居心寫(xiě)的POA,亞馬遜的客服還是能看出來(lái)差別的,究竟客服人員也是人,不是審核機(jī)器。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

全球最大電商平臺(tái)
查看更多
搜索 放大鏡
韓國(guó)平臺(tái)交流群
加入
韓國(guó)平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺(tái)交流群
加入
歐洲多平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
美國(guó)賣(mài)家交流群
加入
美國(guó)賣(mài)家交流群
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
加入
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
加入
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣(mài)家交流群
加入
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣(mài)家交流群
掃碼進(jìn)群
《TikTok官方運(yùn)營(yíng)干貨合集》
《TikTok綜合運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》
《TikTok短視頻運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》
《TikTok直播運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》
《TikTok全球趨勢(shì)報(bào)告》
《韓國(guó)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)指南》
《開(kāi)店大全-全球合集》
《開(kāi)店大全-主流平臺(tái)篇》
《開(kāi)店大全-東南亞篇》
《CD平臺(tái)自注冊(cè)指南》
通過(guò)ESG入駐平臺(tái),您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營(yíng)實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營(yíng)提效資源福利
平臺(tái)官方專屬優(yōu)惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯(lián)系顧問(wèn)

平臺(tái)顧問(wèn)

平臺(tái)顧問(wèn) 平臺(tái)顧問(wèn)

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問(wèn)

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營(yíng)干貨 關(guān)閉
進(jìn)行中
進(jìn)行中
【活動(dòng)報(bào)名】2024年歐洲多藍(lán)海平臺(tái)招商沙龍
官方親臨,拆解phh group/eMAG/worten三個(gè)平臺(tái)商機(jī)
立即報(bào)名
進(jìn)行中
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營(yíng)必備干貨包
包含8個(gè)TikTok最新運(yùn)營(yíng)指南(市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國(guó)電商節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)指南
10+韓國(guó)電商重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀;2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長(zhǎng);8大節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)技巧輕松撬動(dòng)大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——全球合集
涵括全球100+個(gè)電商平臺(tái)的核心信息,包括平臺(tái)精煉簡(jiǎn)介、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、熱銷(xiāo)品類(lèi)、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——主流平臺(tái)篇
火爆全球的跨境電商平臺(tái)合集,平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)店選品、入駐條件盡在掌握
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——拉美篇
涵蓋9大熱門(mén)拉美電商平臺(tái),成熟的市場(chǎng)是跨境賣(mài)家的熱門(mén)選擇!
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——日韓篇
涵蓋10+日韓電商平臺(tái),入駐條件一看就懂,優(yōu)勢(shì)熱銷(xiāo)品應(yīng)有盡有
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺(tái),詳細(xì)解讀優(yōu)勢(shì)、入駐條件、熱銷(xiāo)品等
立即領(lǐng)取